Virgin Atlantic for Business é uma plataforma baseada na web que será lançada na próxima semana. O anúncio foi feito pela companhia aérea britânica a mais de 400 agentes e parceiros na passada quinta-feira, no âmbito da sua conferência “Insights”. Ao mesmo tempo, um portal de autoatendimento descrito como “intuitivo” será criado para gerentes e agentes de viagens a partir do próximo outono. A plataforma foca na personalização e é resultado de dezoito meses de pesquisa e feedbacks coletados de agentes e clientes.
Rachel Wilton, vice-presidente interina de vendas globais da Virgin Atlantic, disse que a Virgin Atlantic for Business está atendendo às necessidades de agentes, gerentes de viagens e seus clientes, com uma experiência verdadeiramente personalizada e sob medida em cada ponto de contato.
Ouvindo o feedback de nossos parceiros de negócios, que nos deram suporte inabalável nos últimos anos, estamos entusiasmados em oferecer um produto que ajudará a próxima geração de viajantes a negócios a viajar em seus próprios termos
O portal é construído em torno de seis pilares:
- Serviço excepcional para viajantes de negócios
- Negócios como uma força para o bem
- Reconhecimento da empresa
- Recompensar a lealdade
- Conectividade global
- Excelência em tecnologia e atendimento
Para os gerentes de viagens, isso significará maiores recursos de auto-atendimento, como relatórios de valor de contrato, relatórios de sustentabilidade ou gerenciamento de isenções; um novo conjunto de ferramentas para melhor suporte de marketing; e conteúdo e comunicações personalizados, como boletins informativos personalizados e acesso a um chat ao vivo.
O lançamento da Virgin Atlantic for Business coincide com a entrada da empresa na aliança Skyteam, onde é a primeira e única operadora do grupo com sede no Reino Unido.
