A empresa lida com bagagem para mais de 100 companhias aéreas e milhões de passageiros que viajam para 253 destinos ligados a DXB. Durante as operações de horário de pico, mais de 1.300 funcionários da dnata trabalham em estreita sincronia para entregar cada peça de bagagem em tempo útil, ajudando as companhias aéreas a manter a sua programação e proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
O Sistema de Manuseio de Bagagens (BHS – Baggage Handling System) em DXB transporta bagagens usando esteiras transportadoras inovadoras e elevadores que movimentam as malas de partida e de chegada. O processo para guiar uma mala até ao seu destino começa a partir de 180 minutos antes do horário previsto de saída. À medida que as malas se movem pelo BHS a até 2,5 metros por segundo (9 km/h), as malas entram num túnel de transferência seguro e de alta velocidade, disparando a 7,5 metros por segundo (27 km/h), mais rápido do que os combóio de passageiros no túnel adjacente.
A preparação para a transferência das malas para o destino começa no meio do voo. A dnata afirma que oferece consistentemente serviços de bagagem em DXB com taxas de sucesso que superam significativamente a média do setor. Itens de tamanho ímpar, como televisores, equipamentos desportivos e cadeiras infantis, representam cerca de 5% do total de bagagem.
Toda a operação é cuidadosamente monitorada e gerenciada pela Sala de Controle do BHS. Jaffar Dawood, vice-presidente sénior da dnata para operações aeroportuárias dos Emirados Árabes Unidos, afirma que a empresa tem orgulho de servir os milhões de passageiros que passam pelo maior aeroporto do mundo.
